Retours & Échanges

Chez Carel Paris, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre espace client pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les chaussures dans leur boîte d'origine, puis dans un carton de transport protecteur, en incluant le bon de retour complété.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Dès réception et vérification par notre atelier, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.