Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Carel Paris.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Pour la France, la livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 5 et 8 jours ouvrés selon la destination.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur boîte intacte.

Où sont fabriquées les chaussures Carel ?

Fidèles à notre héritage, nos collections sont principalement fabriquées en Italie dans des ateliers artisanaux reconnus pour leur savoir-faire exceptionnel et la qualité de leurs cuirs.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en plusieurs fois sans frais.

Comment entretenir mes souliers en cuir verni ?

Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux légèrement humide pour nettoyer la surface, puis d'appliquer un lait nettoyant spécifique pour cuir verni afin de préserver sa brillance.

Est-il possible de suivre mon colis en temps réel ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de l'acheminement sur le site du transporteur.